Kenapa mutasi Saldo saya tidak sesuai? Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan ketidaksesuaian antara saldo rekening kamu dengan mutasi transaksi, seperti:
Jeda waktu pemrosesan: Transaksi, terutama yang dilakukan melalui ATM atau mesin EDC, membutuhkan waktu beberapa saat untuk tercatat dalam sistem bank.
Kesalahan pencatatan: Terkadang terjadi kesalahan dalam pencatatan transaksi, baik oleh sistem bank maupun oleh kamu sendiri.
Biaya administrasi: Biaya bulanan, biaya transfer, atau biaya lainnya dapat mengurangi saldo Kamu tanpa tercatat secara detail dalam setiap transaksi.
Transaksi yang belum terkonfirmasi: Transaksi yang masih dalam proses konfirmasi, seperti pembayaran tagihan atau transfer dana, belum tentu langsung tercatat dalam mutasi.
Gangguan sistem: Gangguan teknis pada sistem perbankan dapat menyebabkan penundaan atau kesalahan dalam pemrosesan transaksi.
angkah-langkah yang Bisa Dilakukan:
Cek kembali buku tabungan atau aplikasi mobile banking: Pastikan Kamu melihat mutasi pada periode yang sama.
Hubungi customer service bank: Jelaskan secara detail mengenai ketidaksesuaian mutasi yang Kamu alami.
Minta print out mutasi: Mintalah print out mutasi rekening untuk melihat detail transaksi secara lengkap.
Laporkan jika ada transaksi yang mencurigakan: Jika Kamu menemukan transaksi yang tidak Kamu lakukan, segera laporkan ke bank.
