Download

Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur terkait penggunaan aplikasi yang ditawarkan oleh PT Sampay Teknologi Indonesia yaitu aplikasi Sampay.

Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Sampay, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Sampay Teknologi Indonesia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi Sampay.

Definisi

Semua istilah yang didefinisikan dan ditekankan dalam Syarat & Ketentuan ini memiliki makna tertentu, sesuai dengan penjelasan di bawah ini:

Ketentuan Umum

  1. Setiap Syarat & Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat & Ketentuan ini.

  2. Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat & Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengertian dari Syarat & Ketentuan ini.

  3. Setiap Syarat & Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat & Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, misalnya Sampay, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.

Pendaftaran Akun

  1. Anda dapat membuat dan menggunakan akun Sampay jika Anda:

    1. Minimal berusia 17 tahun bagi akun Agen Premiun/verified
    2. Mempunyai E-KTP Indonesia
    3. Tinggal di Indonesia dan memiliki alamat tinggal yang valid
    4. Menggunakan layanan Sampay untuk melakukan transaksi hanya dalam Rupiah Indonesia dan bukan dalam mata uang lainnya
    5. Menggunakan Layanan di perangkat internet yang sesuai.

  2. Anda hanya dapat menggunakan layanan Sampay jika Anda memenuhi Poin Nomor 1 di atas. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut, Anda dimohon untuk membatalkan upaya apapun untuk membuat dan menggunakan akun Sampay.

  3. Sampay berhak untuk segera membekukan akun Anda jika Sampay memiliki alasan bahwa akun Anda telah digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

  4. Registrasi dan kepemilikan akun Sampay tidak dikenakan biaya apapun.

Informasi Akun

  1. Untuk membuat sebuah akun, Anda harus memberikan data registrasi berikut kepada Sampay:

    1. Nama lengkap Anda (sesuai identitas)
    2. Nomor handphone yang valid dan fungsional
    3. Alamat e-mail yang valid dan fungsional
    4. Informasi tambahan yang diperlukan untuk memenuhi regulasi yang berlaku dan mendukung pelaksanaan layanan Sampay.

  2. Data Registrasi dan informasi tambahan lainnya yang Anda berikan kepada Sampay harus disampaikan dengan sebenar-benarnya, sesuai dengan pengetahuan Anda, kepercayaan Anda dan kenyataan yang sebenarnya. Kesalahan dalam pemberian Data Registrasi akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

  3. Anda dilarang membagikan Data Registrasi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Data Registrasi Anda dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas dan transaksi yang terjadi melalui Akun Sampay milik Anda, baik yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga mana pun.

  4. Pihak Sampay tidak pernah meminta password/pin/kode OTP Anda untuk alasan apapun, baik melalui sms, telepon, atau media lainnya. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan password/pin/kode OTP Anda dari pihak manapun, termasuk dari semua pihak Bistaopup sekalipun. Jika password/pin/kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab Sampay.

  5. Apabila Anda membutuhkan bantuan terkait keamanan dan perlindungan Akun Anda, Sampay menghimbau Anda untuk:

    1. Segera hubungi Sampay di [email protected] nomor telepon Sampay di +6285198024642 mengenai apa pun yang berkaitan dengan Penggunaan secara ilegal atau tanpa izin atas Akun Anda
    2. Mengubah PIN Anda secara berkala

  6. Untuk mencegah pencucian uang dan/atau pembiayaan terorisme di Indonesia, Sampay berhak untuk membekukan Akun Anda dengan segera jika Sampay memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Data Registrasi atau data apa pun yang diberikan oleh Anda tidak benar, dan/atau ada indikasi bahwa Akun Anda telah dibajak dengan cara apa pun.

  7. Jika Anda lupa password, Anda dapat menghubungi CS dan mendapatkan password baru dengan melakukan verifikasi data Anda terlebih dahulu. Jika password Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan atas akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab Sampay.

  8. Jika Anda tidak dapat mengakses Akun Anda karena alasan lain selain lupa Password Anda, mohon segera hubungi Sampay di 0816 266 755 dan buat permintaan untuk membekukan Akun Anda. Sampay tidak akan bertanggung jawab atas transaksi tanpa izin/ilegal apa pun yang dilakukan dengan menggunakan Akun Anda sebelum Anda membuat permintaan untuk membekukan Akun Anda.

Batasan Saldo dan Transaksi

  1. Jumlah saldo Sampay Anda dibatasi sebesar: (a) Maksimal Rp2.000.000,- (dua juta Rupiah) jika akun Anda adalah Sampay jenis Unverified; atau (b) RpMaksimal 10.000.000,- (sepuluh juta Rupiah) jika akun Anda adalah Sampay jenis Verified.

  2. Jika saldo atau transaksi bulanan akun Sampay Anda melewati batas tersebut, maka Sampay berhak melakukan verifikasi sebelum melakukan tindakan lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada tidak menjalankan perintah transaksi yang Anda sampaikan.

  3. Sampay perlu Anda memahami bahwa Sampay bukan bank. Saldo akun Sampay Anda bukan merupakan tabungan berdasarkan pengertian hukum yang berkaitan dengan perbankan, tidak tunduk pada program perlindungan oleh Lembaga Penjamin Simpanan dan tidak berhak atas setiap fitur yang umumnya melekat pada rekening bank (seperti bunga, bagi hasil, dsb).

Penggunaan Layanan

  1. Sampay dapat digunakan untuk layanan yang tersedia baik di aplikasi Sampay maupun layanan lain di luar aplikasi Sampay, sebagaimana Sampay informasikan.

  2. Transaksi menggunakan Sampay dapat dilakukan dengan pelaku usaha yang merupakan pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerja sama dengan Sampay dan/atau perusahaan terafiliasi dengan Sampay.

  3. Saldo Sampay Anda dapat digunakan atau ditransaksikan seluruhnya sampai bersaldo nihil sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.

  4. Pelaku usaha yang merupakan pihak ketiga yang memiliki perjanjian kerja sama dengan Sampay yang dapat menerima pembayaran menggunakan Saldo Sampay dilarang mengenakan biaya tambahan (surcharge) kepada Anda sebagai pengguna atas pembayaran transaksi pembelian/pembelanjaan menggunakan Saldo Sampay. Jika Anda menemukan pelaku usaha yang mengenakan biaya tambahan (surcharge) kepada Anda sebagai pengguna atas pembayaran transaksi pembelanjaan menggunakan Saldo Sampay, silahkan hubungi Sampay di [email protected]

  5. Cara penggunaan dan/atau metode pembayaran dapat berubah dan/atau bertambah dari waktu ke waktu, sebagaimana Sampay informasikan. Informasi tersebut akan Sampay sampaikan terlebih dahulu kepada Pengguna melalui cara–cara yang akan Sampay tetapkan.

  6. Saldo Sampay Anda akan dikurangi secara otomatis dengan jumlah yang dimasukkan atau dikonfirmasi oleh Anda untuk pembayaran terkait, selama Sampay Anda mencukupi. Jika Saldo Sampay Anda tidak mencukupi pembayaran terkait, Sampay dapat menolak memproses pembayaran Anda atau jika layanan Sampay memungkinkan pembayaran sebagian (partial payment), maka Anda akan diwajibkan membayar selisihnya menggunakan uang tunai atau cara lainnya yang Sampay tentukan.

  7. Transaksi yang telah Anda konfirmasi dan Sampay proses, tidak dapat dibatalkan. Bermakna anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah Sampay tentukan dan pembatalan hanya dapat dilakukan apabila terbukti kesalahan ada di Pihak Sampay.

  8. Anda memahami bahwa Sampay merupakan penyelenggara jasa sistem pembayaran. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pihak ketiga wajib Anda sampaikan langsung kepada pihak ketiga terkait.

  9. Perlu Anda mengerti bahwa penggunaan akun Sampay Anda dan/atau layanan Sampay merupakan tanggung jawab pribadi Anda. JANGAN MEMBERI AKSES ATAU MEMBIARKAN ORANG LAIN UNTUK MENGAKSES AKUN Sampay Anda. Anda setuju bahwa setiap perintah transaksi yang dibuat melalui akun Sampay Anda akan dianggap telah diotorisasi oleh Anda atau berdasarkan perintah/persetujuan Anda dan oleh karenanya adalah perintah transaksi Anda. Sampay tidak bisa dan tidak akan bisa dimintakan pertanggungjawaban atas setiap kerugian atau klaim yang timbul karena penggunaan akun Sampay anda dan/atau layanan Sampay yang dilakukan dengan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

Pembatalan Transaksi dan Refund

  1. Sampay sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil setiap isi ulang ataupun transfer uang Anda dengan seksama sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila belum diproses.
  2. Jika Anda menginginkan refund sejumlah uang tertentu yang telah dipotong dari Akun Sampay Anda, mohon jelaskan permintaan refund Anda ke customer service Sampay di 0816 266 755
  3. Setiap permintaan refund yang dibuat oleh Anda akan diproses oleh Sampay, keberhasilan dari permintaan tersebut bergantung pada validasi sesuai prosedur Sampay.
  4. mJika Sampay memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Sampay akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke Akun Sampay Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja terhitung setelah laporan diterima.
  5. Sampay akan selalu mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan refund Anda secepat mungkin. Sampay tidak bertanggung jawab atas penundaan/keterlambatan proses refund, yang mungkin disebabkan oleh Anda maupun pihak ketiga, seperti contohnya Bank.

Transaksi Mencurigakan

  1. Jika Sampay memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas akun Anda, Sampay akan membekukan akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam akun Anda selama Sampay melakukan proses investigasi.
  2. Jika Anda menginginkan refund sejumlah uang tertentu yang telah dipotong dari Akun Sampay Anda, mohon jelaskan permintaan refund Anda ke customer service Sampay di 0816 266 755
  3. Sampay bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, Sampay akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.
  4. Jika Sampay memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Sampay akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke Akun Sampay Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja terhitung setelah laporan diterima.
  5. Kembalinya hak akses Anda atas akun Anda bergantung pada hasil investigasi Sampay dan/atau pihak ketiga.

Tautan

  1. Situs resmi Sampay tersedia di www.sampay.co.id. Anda akan melihat bahwa URL untuk setiap halaman dari situs resmi Sampay diawali dengan “https://”. Dengan kata lain, setiap halaman dari situs resmi Sampay merupakan hypertext transfer protocol secure (“Berbasis HTTPS”) atau “Identitas Terverifikasi”.
  2. HTTPS dari seluruh situs resmi Sampay telah diaktifkan untuk mengamankan Anda dari situs-situs tiruan. Pastikan halaman situs yang Anda buka berbasis HTTPS sebelum memberikan informasi apapun. Sampay tidak akan bertanggung jawab untuk akibat apapun yang terjadi jika Anda memberikan informasi di situs pihak ketiga.
  3. Sampay tidak menjamin keamanan, fungsionalitas atau aksesibilitas dari situs pihak ketiga, termasuk kasus-kasus di mana tautan ke situs pihak ketiga tersedia di situs resmi Sampay.

Waktu Layanan

Layanan Sampay bergantung pada pihak ketiga seperti bank, perusahaan rekanan, dan lainnya. Sampay tidak dapat mengontrol kejadian yang berhubungan dengan layanan dari pihak ketiga. Oleh karena itu, Sampay tidak dapat bertanggung jawab untuk menjamin keberhasilan atau kecepatan layanan pembayaran di waktu-waktu khusus sebagai berikut:

  1. Waktu di luar jam operasional normal di Indonesia (Senin–Jumat, pukul 09:00 – 18:00 WIB)
  2. Hari Sabtu dan Minggu yang dianggap sebagai hari libur akhir pekan di Indonesia
  3. Hari-hari yang dianggap sebagai hari libur nasional di Indonesia
  4. Hari-hari di mana kasus “Force Majeure” terjadi

Pemblokiran Akun

  1. Atas permintaan Anda, Sampay bisa dan boleh memblokir akun Sampay Anda. Selain itu, jika menurut pertimbangan Sampay terjadi hal-hal yang merugikan dan/atau dapat merugikan Sampay atau Anda, Sampay juga berhak melakukan pemblokiran tersebut tanpa permintaan dari Anda. Namun demikian, Sampay menyediakan jalur pengajuan keluhan bagi Anda.
  2. Pemblokiran akun dapat terjadi termasuk, namun tidak terbatas pada, kejadian-kejadian berikut ini:
    1. Laporan Anda bahwa telepon selular Anda hilang atau dicuri atau diretas;
    2. Perintah pemblokiran yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter atau aparat penegak hukum berdasarkan perintah pengadilan;
    3. Akun Sampay tidak digunakan untuk jangka waktu minimum selama 9 bulan berturut-turut;
    4. Penggunaan akun Sampay dan/atau layanan Sampay Anda dengan cara yang bertentangan dengan Syarat & Ketentuan;
    5. Alasan lain yang merugikan Anda atau Sampay, termasuk tindakan abusive dan fraud atau ketika sistem Sampay menangkap pola transaksi keuangan yang mencurigakan.
  3. Jika akun Sampay Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada hal mencurigakan yang terjadi, Anda dapat mengajukan keluhan Anda sesuai dengan yang tertera pada Syarat & Ketentuan ini. Setelah memeriksa keluhan Anda, Sampay dapat menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran akun Sampay Anda.

Penutupan Akun dan Masa Kaduluarsa

Sampay berhak untuk mengubah, memberhentikan atau menutup layanan untuk Anda jika terjadi perubahan regulasi dan hukum-hukum yang berlaku di Indonesia.

  1. Anda dapat meminta pemberhentian layanan (blokir) di setiap waktu dengan mengirimkan permintaan melalui CS Sampay.
  2. Sampay akan mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan pemberhentian layanan Anda secepat mungkin.
  3. Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang terjadi sebelum pemberhentian Akun Anda.
  4. Sampay akan mengembalikan saldo ewallet Sampay Anda melalui metode yang disepakati bersama antara para pihak, setelah dikurangi dengan biaya yang terutang (jika ada), kecuali jika berdasarkan pertimbangan Sampay diperlukan adanya penahanan bagian tertentu dari saldo ewallet Sampay Anda, misalnya karena keyakinan yang wajar bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau dihasilkan dari penipuan dan/atau tindak pelanggaran hukum.

Peringatan

  1. Kecuali untuk peran terbatas Sampay dalam memproses pembayaran yang Anda izinkan atau ajukan, Sampay tidak terlibat dalam transaksi antara Anda, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya.

  2. Jika ada pihak lain menggunakan nama Sampay atau menggunakan rekening bank atas nama Sampay untuk meminta pembayaran/transfer, Anda TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA/MELAKUKANNYA. Sampay tidak akan bertanggung jawab jika Anda mempercayai/melakukan pembayaran/transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut. Jika Anda mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYA kepada Sampay melalui kontak Sampay di:

    1. Nomor handphone : +6285198024642
    2. Email CS : [email protected]
    3. Atau dapat dilihat di halaman kontak Sampay

  3. Sampay bukan agen penjualan yang bertanggung jawab atas penjualan barang atau jasa apa pun selain dari yang tertera di aplikasi Sampay oleh siapa pun kepada Anda. Sampay tidak memiliki kontrol atas kualitas, kesesuaian, keamanan, keandalan, keabsahan, atau aspek lainnya dari produk atau layanan yang mungkin Anda beli menggunakan layanan Sampay atau situs pihak ketiga apa pun yang mungkin Anda gunakan untuk mengakses layanan tersebut.

  4. Sampay tidak menjamin terkait Penggunaan atau hasil dari layanan dalam hal kesesuaian, kebenaran, akurasi dan keandalan. Anda bertanggung jawab penuh atas resiko dari akses dan penggunaan layanan oleh Anda.

  5. Sampay tidak bertanggung jawab atas segala saran dan/atau informasi, baik lisan maupun tertulis, mengenai jaminan apapun yang Anda dapatkan dari pihak ketiga atau pihak selain Sampay

  6. Sampay akan mengupayakan yang terbaik untuk tidak membagikan Detil Pembayaran apa pun, Data Registrasi atau Informasi Personal lainnya yang Anda berikan kepada Sampay, kecuali jika diharuskan oleh regulasi dan hukum-hukum yang berlaku, atau hingga batasan tertentu Sampay perlu melaksanakan instruksi pembayaran yang Sampay terima dari Anda. Sampay tidak bertanggung jawab untuk segala akibat yang terjadi jika Informasi Personal Anda telah secara sukarela atau secara tidak sengaja dibagikan oleh Anda atau oleh pihak lainnya ke pihak ketiga apa pun.

Larangan

  1. Pengguna tidak akan menyadap atau mengganggu Pengguna lainnya
  2. Pengguna tidak dan tidak akan melanggar kekayaan intelektual, rahasia dagang, hak-hak kepemilikan
  3. Pengguna tidak akan memfitnah, mengancam atau melecehkan dalam berkomunikasi dengan Sampay atau Pengguna lainnya
  4. Pengguna akan berlaku sopan dan tidak cabul dalam berkomunikasi dengan Sampay atau Pengguna lainnya
  5. Pengguna tidak akan menghasut, menghina, mengasari, atau memicu masalah ras, etnik atau kebencian agama, diskriminasi, ancaman, penganiayaan, skandal, hasutan atau hujatan dalam berkomunikasi dengan Sampay atau Pengguna lainnya
  6. Pengguna tidak akan mengangkat dan/atau memicu perilaku yang dapat dianggap tindakan kriminal, mengakibatkan tanggung jawab perdata, atau bertentangan dengan hukum,
  7. Pengguna tidak akan menyebarkan material yang berbahaya (meliputi tanpa kecuali virus komputer/handphone, logic bombs, Trojan, worms, komponen-komponen berbahaya, data rusak atau perangkat lunak berbahaya lainnya atau data berbahaya atau bentuk kode lainnya, atau files) atau rutin pemrograman lainnya yang dapat merusak, menghancurkan, membatasi, menghambat, mengganggu, menghilangkan fungsi, mencegat atau mengambil alih fungsi dari sistem, data atau informasi personal
  8. Pengguna tidak akan membuat Sampay bertanggung jawab atau merugikan Sampay atas kehilangan (seluruh atau sebagian) kepemilikan atau bisnis.
  9. Komunikasi Pengguna dengan Sampay atau Pengguna lainnya tidak akan bersifat kampanye politik, iklan yang tidak diminta atau tanpa izin, ajakan promosional dan/atau komersial, tawaran MLM, pengiriman surat massal dan/atau bentuk “spam” apapun atau permohonan tertentu.

Korespondensi

  1. Setelah Akun Sampay Anda aktif, Anda setuju untuk menerima komunikasi dari Sampay melalui Nomor Handphone Terdaftar, Layanan Bantuan di aplikasi Sampay, dan Alamat E-mail terdaftar Anda mengenai layanan Sampay. Anda setuju bahwa setiap komunikasi yang Anda terima dari Sampay tidak akan dianggap spam (komunikasi yang tidak diminta) dan/atau pelanggaran registrasi Anda.
  2. Jika ada hal-hal yang ingin ditanyakan atau konfirmasi data, Anda bisa mengirimkan surat kepada Sampay dalam bentuk tertulis dan dikirimkan ke alamat Sampay di: Attn : Sampay (www.Sampay.co.id) Alamat : Perumahan Maxima, Blok I No 12, Sungai Tambang, Sijunjung, Sumatera Barat, Atau via email ke E-mail: [email protected]

Ganti Rugi

Dengan mendaftar dan menggunakan akun Sampay dan layanan Sampay, Anda setuju untuk membebaskan PT Sampay Teknologi Indonesia, pihak yang memberi lisensi kepada Sampay, afiliasi Sampay dan setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan, wakil dan agen Sampay, dari seluruh tuntukan hukum termasuk klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan:

  1. Pelanggaran Anda atas Syarat & Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik direferensikan atau tidak di sini;
  2. Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga lainnya sehubungan dengan transaksi di Sampay dan/atau layanan Sampay;
  3. Setiap penggunaan atau penyalahgunaan Sampay dan/atau layanan Sampay oleh Anda atau pihak lain menggunakan akun Sampay Anda;
  4. Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain Sampay, baik disengaja maupun berupa kelalaian; atau
  5. Pemblokiran akun Sampay Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Syarat & Ketentuan ini. Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku terlepas dari penutupan akun Sampay Anda.

Peraturan Hukum dan Penyelesaian Sengketa

  1. Sampay mungkin memilih untuk menyelesaikan sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini melalui musyawarah untuk mufakat/atau melakukan langkah-langkah damai melalui musyawarah mufakat sejak munculnya Sengketa. Jika tidak mencapai kesepakatan damai, maka sepakat menyelesaikan sengketa di forum pengadilan Kota Depok yang mengikat sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap sengketa atau klaim akan diselesaikan secara individual dan tidak akan digabungkan dengan pengadilan sengketa atau keluhan dari pihak lainnya.
  2. Baik Anda maupun Sampay berhak mencari bantuan awal atau sementara dari lembaga hukum yang kompeten di Indonesia, yang diperlukan untuk melindungi hak atau kekayaan dari Anda atau Sampay, selama menunggu penyelesaian pengadilan. Semua proses pengadilan akan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia.
  3. Syarat & Ketentuan ini akan diatur sesuai dengan hukum dan undang-undang di Indonesia. Sesuai dengan prosedur pengadilan, Sampay dan Anda menyetujui dan menerima bahwa setiap sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diadili secara khusus hanya di bawah lembaga pengadilan yang wilayah hukumnya di Indonesia.

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Anda mengakui dan menyetujui bahwa layanan dan perangkat lunak apa pun yang dibutuhkan untuk terhubung dengan layanan Sampay (“Perangkat Lunak) berisi hak milik dan informasi rahasia yang dilindungi oleh kekayaan intelektual dan hukum-hukum lainya yang berlaku. Anda menyetujui untuk tidak memodifikasi, menyewakan, meminjamkan, menjual, mendistribusikan atau menciptakan pekerjaan-pekerjaan turunan dengan layanan dari Perangkat Lunak Sampay, secara utuh ataupun secara sebagian. Setiap Penggunaan komersial tanpa izin dari layanan Sampay atau penjualan kembali dari layanan Sampay atau penyalinan atau reproduksi dari Perangkat Lunak Sampay ke server atau lokasi lainnya untuk reproduksi dan distribusi kembali dilarang keras dan dapat mengakibatkan hukuman pidana dan perdata.
  2. Anda mengakui bahwa Anda tidak akan (Anda juga tidak akan mengizinkan pihak ketiga untuk) menyalin, memodifikasi, mengumpulkan, menerjemahkan, menciptakan pekerjaan-pekerjaan turunan, merekayasa balik, merekayasa kembali Perangkat Lunak atau mencoba untuk menggali sumber kode program, meliputi tanpa kecuali tujuan untuk mendapatkan akses tanpa izin ke layanan Sampay.

Tidak Ada Pengabaian

  1. Kegagalan, Keterlambatan atau Kelalaian Sampay untuk menerapkan atau melaksanakan hak atau ketentuan dari Syarat & Ketentuan ini bukan berarti pengabaian dari hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian hak atau ketentuan apa pun pada kesempatan apa pun tidak dapat diartikan sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut di masa depan.
  2. nda menyetujui bahwa terlepas dari hukum atau undang-undang yang berlaku, setiap sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Penggunaan Layanan Sampay atau Syarat & Ketentuan ini harus diajukan dalam 3 (tiga) bulan sejak sengketa atau klaim tersebut muncul atau dianggap tidak sah/valid.

Perubahan Syarat & Ketentuan

  1. Syarat & Ketentuan ini mungkin dimodifikasi setiap waktu dan dari waktu ke waktu, dihentikan secara sementara atau permanen (‘Direvisi’) oleh Sampay.

  2. Anda dapat mengecek versi terbaru dari Syarat & Ketentuan setiap waktu.

  3. Kecuali ditetapkan oleh Sampay, Syarat & Ketentuan yang telah direvisi akan berlaku secara otomatis dan mulai mengikat sejak hari publikasinya di aplikasi Sampay atau situs resmi Sampay. Dengan melanjutkan akses terhadap layanan Sampay (mencentang tanda setuju), Anda dianggap telah setuju untuk menerima dan terikat oleh Syarat & Ketentuan yang Telah 3. Direvisi tersebut. Jika Anda tidak setuju terhadap Syarat & Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut, Anda harus segera berhenti mengakses atau menggunakan layanan Sampay.

Perjanjian (Akad) Kesepahaman Mitra

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur terkait penggunaan aplikasi yang ditawarkan oleh PT Sampay Teknologi Indonesia yaitu aplikasi Sampay. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Sampay, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Sampay Teknologi Indonesia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi Sampay.

Lingkup Perjanjian

  1. Deposit Pihak Kedua
  2. Jual/Beli Akad Jasa Layanan (Prepaid)
  3. Jual/Beli Akad Jasa Pembayaran Tagihan (Postpaid)

Ketentuan Perjanjian

  1. Penyerahan uang dari Pihak Kedua kepada Pihak Pertama melalui rekening ditentukan oleh Pihak Pertama adalah Akad Wadiah/Titipan yang disimpan pada:
    1. Rekening Bank atas nama Pihak Pertama (PT Sampay Teknologi Indonesia)
    2. Dan/atau Rekening Supplier
  2. Uang deposit adalah uang halal baik sumber dan cara perolehannya, Pihak Pertama terbebas dari tuntutan yang di kemudian hari ada pada Pihak Kedua atas setoran deposit ini.
  3. Pihak Pertama hanya berhak menggunakan dana tersebut yang keperluannya terbatas pada kepentingan Pihak Kedua, demikian
  4. Pihak Pertama tidak bertanggung jawab pada risiko deposit yang berada di tangan Supplier, maupun di rekening Bank.
  5. Pihak Pertama wajib bertanggung jawab/mengembalikan apabila melakukan kelalaian dalam mengelola rekening deposit dan/atau menyalahgunakan untuk kepentingan di luar kepentingan Pihak Kedua.
  6. Pihak Pertama berhak meminta fee/biaya pengelolaan.
  7. Pihak Kedua berhak menggunakan deposit tersebut untuk pembelian layanan dan/atau ditarik kembali dalam bentuk uang.
  8. Penggunaan deposit diakui sebagai pengembalian titipan.
  9. Apabila deposit digunakan untuk pembayaran dan atau pembelian Produk maka sejak saat itu deposit berpindah kepemilikan menjadi milik penjual, dan Pihak Pertama dalam hal jasa membayarkan berhak mendapaykan fee (ujrah).
  10. Setoran awal adalah titipan pertama, setiap penambahan adalah wadiah/titipan yang baru yang ketentuannya mengacu pada Perjanjian ini.
  11. Akad Pembelian Layanan yang terjadi dikemudian hari tetap mengacu pada Perjanjian ini. Dalam hal pembelian layanan maka Pihak Kedua tunduk pada ketentuan dan tata cara yang diberikan oleh Pihak Pertama dan hal ini tetap dianggap sebagai pengembalian pinjaman.
  12. Apabila Pihak Pertama dinyatakan bangkrut oleh pihak berwenang maka rekening deposit tetap menjadi milik Pihak Kedua yang pengaturannya diatur secara adil dan diserahkan kepada salah satu pihak untuk mewakili Pihak Kedua.

Akad Jual Beli Jasa Layanan

  1. Pihak Pertama adalah PPOB yang seperti diketahui sebagai penyedia Jasa Layanan Prepaid, Jasa Wakalah dan Jasa Ijarah.
  2. Pihak Kedua adalah agen atau member yang berniat membeli layanan yang disediakan Pihak Pertama.
  3. Pihak Pertama memberikan layanan (software aplikasi) kepada Pihak Kedua untuk melakukan transaksi:
    1. Deposit
    2. Pembelian Jasa
  4. Apabila Pihak Kedua melakukan Pembelian Jasa melalui sarana aplikasi maka berlaku akad Jual Beli Jasa (Ijarah), atau
  5. Jasa Wakalah Membelikan dan/atau jasa Membayarkan.
  6. Jasa Layanan yang tersedia adalah sebagaimana ditampilkan dalam aplikasi yang dibuka oleh Pihak Kedua.
  7. Jasa Layanan yang dibeli oleh Pihak Kedua adalah Jasa yang sudah dimiliki Pihak Pertama.
  8. Jasa Membelikan dan/atau Membayarkan adalah Jasa yang masih menjadi milik Supplier, dibayar dengan deposit Pihak Kedua.
  9. Setelah Jasa Layanan diterima Pihak Kedua maka Pihak Pertama terbebas dari tanggung jawab pengiriman/pemberian Jasa Layanan.

Akad Jual Beli Jasa Pembayaran

  1. Tagihan/billing adalah hutang pihak Konsumen kepada penyedia.
  2. Tagihan hanya berlaku dalam hal produk halal tidak boleh boleh (haram) seperti dan tidak terbatas pada bunga (riba), dan transaksi produk haram/maksiat.
  3. Tidak ada transaksi yang boleh mendapat keuntungan pada jasa talangan, karena hal ini termasuk Hawalah dengan Riba (pertambahan).
  4. Transaksi Jasa adalah membayarkan tagihan, dimana uang berasal dari pemilik tagihan.
  5. Pihak Pertama menerima amanah membayarkan.
  6. Pihak Pertama menerima fee/ujrah karena memiliki kemampuan membayar lewat sarana aplikasi.
  7. Ketika Pihak Kedua membeli jasa lewat aplikasi/sistem Pihak Pertama, Pihak Kedua harus sudah menerima pembayaran.
  8. Ketika Pihak Kedua membeli jasa maka deposit dipotong terlebih dahulu untuk membayar sebesar fee dan besaran tagihan.
  9. Apabila tagihan sudah terbayar maka tugas Pihak Pertama dan Pihak Kedua selesai, selanjutnya konsumen sebagai pemilik tagihan berhubungan langsung dengan penyedia tagihan (layanan).
  10. Pihak Pertama tidak bertanggung jawab apabila tagihan sudah terbayar namun status belum lunas kecuali dalam hal Pihak Pertama melakukan kelalaian.

Penutup

  1. Dalam pelaksanaan Perjanjian ini apabila terjadi permasalahan maka Para Pihak sepakat menyelesaikannya dengan cara musyawarah untuk mufakat dengan tunduk pada ketentuan Syariah, apabila tidak terjadi mufakat maka Para Pihak sepakat menunjuk pihak ketiga yang berkompeten sebagai pemutus atau menyelesaikan di pengadilan hukum Syariah di Sumatera Barat.

  2. Apabila ada hal-hal yang belum atau belum cukup diatur dalam Perjanjian ini, Para Pihak akan mengaturnya Bersama secara musyawarah untuk mufakat dalam suatu addendum atau dokumen tertulis lainnya dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan.

  3. Perjanjian dan/atau perubahannya berlaku selama tidak mengandung unsur yang melanggar hukum syar'i/syariat Islam misalnya terbebas dari unsur-unsur yang mengandung Ghohor dan Riba.

Yuk daftar Sampay sekarang buat mulai
Produk Digital dan Transfer Uang!

Jalankan usaha layanan keuangan berbasis keagenan bersama kami.